TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE
Daftar ISI
TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE
DESKRIPSI REGULER TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE
Training Customer Service Excellence sangat penting karena pelayanan pelanggan yang baik adalah elemen kunci dalam membangun hubungan positif dengan pelanggan. Ini tidak hanya mempengaruhi kepuasan pelanggan, tetapi juga berdampak pada citra perusahaan, loyalitas pelanggan, dan pertumbuhan bisnis.
Pelatihan Customer Service Excellence adalah program pelatihan yang dirancang untuk membantu peserta memahami pentingnya pelayanan pelanggan yang berkualitas tinggi dan bagaimana meningkatkan keterampilan mereka dalam hal itu. Peserta akan belajar teknik-teknik komunikasi yang efektif, cara menangani situasi sulit, dan bagaimana menciptakan pengalaman pelanggan yang positif. Pelatihan ini juga akan menekankan pentingnya sikap positif dalam melayani pelanggan.
Pelatihan yang membahas mengenai Customer Service Excellence tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA PELATIHAN LAYANAN PELANGGAN :
- Meningkatkan keterampilan komunikasi dengan pelanggan.
- Mengembangkan empati dan pemahaman terhadap kebutuhan pelanggan.
- Meningkatkan kemampuan dalam menangani keluhan pelanggan.
- Mempertingkatkan kemampuan penyelesaian masalah.
- Meningkatkan efisiensi dan produktivitas dalam melayani pelanggan.
- Membangun budaya pelayanan pelanggan yang kuat dalam organisasi.
Dengan mengikuti pelatihan Pelatihan Layanan Pelanggan ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Customer Service Excellence.
Materi Diklat Customer Service Excellence Pasti Running :
- Prinsip-prinsip Pelayanan Pelanggan yang Unggul
- Komunikasi Efektif dengan Pelanggan
- Menangani Keluhan Pelanggan dengan Bijak
- Pemecahan Masalah dalam Pelayanan Pelanggan
- Meningkatkan Produktivitas Layanan Pelanggan
- Membangun Hubungan Jangka Panjang dengan Pelanggan
- Manajemen Emosi dalam Layanan Pelanggan
- Budaya Pelayanan Pelanggan dalam Organisasi
Peserta Pelatihan Customer Service Excellence :
Training Pelayanan Pelanggan Unggul ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Pegawai Layanan Pelanggan
- Manajer Layanan Pelanggan
- Tim Dukungan Pelanggan
- Staf Penjualan
- Pemilik Usaha yang Fokus pada Pelayanan Pelanggan
Instruktur Training Offline Customer Service Excellence :
Training Customer Service Excellence yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Pelatihan Layanan Pelanggan :
Instruktur yang mengajar pelatihan Customer Service Excellence ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Customer Service Excellence ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Pelatihan Jogja Media Training 2024 :
• Batch 1 : 03 – 04 Januari 2024 | 16 – 17 Januari 2024
• Batch 2 : 06 – 07 Februari 2024 | 20 – 21 Februari 2024
• Batch 3 : 05 – 06 Maret 2024 | 19 – 20 Maret 2024
• Batch 4 : 03 – 04 April 2024 | 23 – 24 April 2024
• Batch 5 : 07 – 08 Mei 2024 | 21 – 22 Mei 2024
• Batch 6 : 05 – 06 Juni 2024 | 25 – 26 Juni 2024
• Batch 7 : 09 – 10 Juli 2024 | 23 – 24 Juli 2024
• Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2024 | 20 – 21 Agustus 2024
• Batch 9 : 04 – 05 September 2024 | 18 – 19 September 2024
• Batch 10 : 08 – 09 Oktober 2024 | 22 – 23 Oktober 2024
• Batch 11 : 06 – 07 November 2024 | 26 – 27 November 2024
• Batch 12 : 04 – 05 Desember 2024 | 18 – 19 Desember 2024
Jadilah yang lebih baik dengan pelatihan ini. Daftar segera!
Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Lokasi Pelatihan Customer Service Excellence :
- Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean
- Bandung, Hotel Golden Flower
- Bali, Hotel Ibis Kuta
- Online dan Daring, Zoom, Google Meets, Teamlink
Investasi Pelatihan Tahun 2024 ini :
· Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
· Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training Pelayanan Pelanggan Unggul Offline :
1. FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal)
2. Module / Handout
3. FREE Flashdisk
4. Sertifikat
5. FREE Bag or backpack (Tas Training)
6. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
7. 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
8. FREE Souvenir Exclusive
9. Training room full AC and Multimedia
