TRAINING HANDLING CUSTOMER COMPLAINTS
Daftar ISI
TRAINING HANDLING CUSTOMER COMPLAINTS
DESKRIPSI REGULER TRAINING PELATIHAN KELUHAN PELANGGAN
Pelatihan Handling Customer Complaints sangat penting karena membantu organisasi meningkatkan keterampilan staf mereka dalam menangani keluhan pelanggan dengan efektif. Pelanggan yang puas memiliki peluang lebih besar untuk tetap loyal dan merekomendasikan bisnis kepada orang lain, sementara penanganan yang buruk terhadap keluhan dapat merusak reputasi bisnis dan mengurangi pendapatan. Oleh karena itu, pelatihan ini membantu mengurangi konflik, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan menjaga hubungan yang baik dengan mereka.
Pelatihan Handling Customer Complaints adalah program pelatihan yang dirancang untuk membantu para peserta memahami, mengatasi, dan merespons keluhan pelanggan dengan cara yang efektif dan profesional. Pelatihan ini mencakup teknik komunikasi, manajemen konflik, dan pendekatan praktis untuk menyelesaikan masalah pelanggan dengan tujuan akhir meningkatkan kepuasan pelanggan dan menjaga hubungan yang positif dengan mereka.
Pelatihan yang membahas mengenai Pelatihan Keluhan Pelanggan tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA PENANGANAN KELUHAN KLIEN
- Meningkatkan pemahaman tentang pentingnya penanganan keluhan pelanggan.
- Mempelajari teknik komunikasi yang efektif dalam menangani keluhan.
- Mengembangkan keterampilan untuk memecahkan masalah dan mencari solusi.
- Meningkatkan kemampuan empati terhadap pelanggan.
- Mengurangi eskalasi keluhan ke tingkat yang lebih tinggi.
- Meningkatkan reputasi dan loyalitas pelanggan.
Dengan mengikuti pelatihan Penanganan Keluhan Klien ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Handling Customer Complaints.
Materi Diklat Pelatihan Keluhan Pelanggan Pasti Running
- Pengenalan Penanganan Keluhan Pelanggan.
- Komunikasi Efektif dalam Menangani Keluhan.
- Manajemen Emosi dalam Situasi Konflik.
- Pemecahan Masalah dalam Penanganan Keluhan.
- Strategi Menghadapi Pelanggan Sulit.
- Meningkatkan Keterampilan Empati.
- Membangun Solusi Bersama dengan Pelanggan.
- Studi Kasus dan Latihan Peran.
Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Batam, Surabaya, dan Bandung . Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat dan Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.
Peserta Pelatihan Manajemen Keluhan Webinar Murah
Training Pelatihan Manajemen Keluhan ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Staf Layanan Pelanggan
- Supervisor Pelayanan Konsumen
- Manajer Toko/Ritel
- Karyawan Hotel
- Tim Dukungan Teknis
Instruktur Training Offline Handling Customer Complaints
Training Pelatihan Keluhan Pelanggan yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Penanganan Keluhan Klien :
Instruktur yang mengajar pelatihan Handling Customer Complaints ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Handling Customer Complaints ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Jogja Training 2024 :
- Batch 1 : 03 – 04 Januari 2024 | 16 – 17 Januari 2024
- Batch 2 : 06 – 07 Februari 2024 | 20 – 21 Februari 2024
- Batch 3 : 05 – 06 Maret 2024 | 19 – 20 Maret 2024
- Batch 4 : 03 – 04 April 2024 | 23 – 24 April 2024
- Batch 5 : 07 – 08 Mei 2024 | 21 – 22 Mei 2024
- Batch 6 : 05 – 06 Juni 2024 | 25 – 26 Juni 2024
- Batch 7 : 09 – 10 Juli 2024 | 23 – 24 Juli 2024
- Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2024 | 20 – 21 Agustus 2024
- Batch 9 : 04 – 05 September 2024 | 18 – 19 September 2024
- Batch 10 : 08 – 09 Oktober 2024 | 22 – 23 Oktober 2024
- Batch 11 : 06 – 07 November 2024 | 26 – 27 November 2024
- Batch 12 : 04 – 05 Desember 2024 | 18 – 19 Desember 2024
Jadilah yang lebih baik dengan pelatihan ini. Daftar segera!
Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Lokasi Training Keluhan Pelanggan (Online – Offline)
- Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean
- Bandung, Hotel Golden Flower
- Bali, Hotel Ibis Kuta
- Online dan Daring, Zoom, Google Meets, Teamlink
Investasi Training Manajemen Keluhan Murah
- Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
- Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training Handling Customer Complaints Offline
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal)
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia
