TRAINING CUSTOMER LOYALTY THROUGH CRMTRAINING CUSTOMER LOYALTY THROUGH CRM

TRAINING CUSTOMER LOYALTY THROUGH CRM

DESKRIPSI REGULER TRAINING LOYALITAS PELANGGAN

Pelatihan “Customer Loyalty Through CRM” merupakan suatu program pendidikan atau pelatihan yang bertujuan untuk mengajarkan bagaimana cara membangun loyalitas pelanggan dengan memanfaatkan sistem Customer Relationship Management (CRM). Dalam pelatihan ini, peserta akan memahami pentingnya memelihara hubungan yang kuat dengan pelanggan dan bagaimana CRM dapat menjadi alat yang sangat berguna dalam mencapai tujuan ini.
Dalam pelatihan ini, peserta akan diajarkan konsep-konsep dasar tentang bagaimana CRM dapat digunakan untuk memahami pelanggan dengan lebih baik, mengidentifikasi kebutuhan mereka, dan memberikan layanan yang lebih personal. Mereka juga akan belajar cara mengelola data pelanggan dengan efisien dan menerapkan strategi yang relevan untuk mempertahankan dan meningkatkan loyalitas pelanggan. Pelatihan ini akan memberikan pemahaman mendalam tentang bagaimana teknologi dan praktik CRM dapat membantu dalam meningkatkan hubungan jangka panjang dengan pelanggan, yang pada gilirannya dapat meningkatkan penjualan, kepuasan pelanggan, dan kesuksesan bisnis secara keseluruhan.

Customer Loyalty Through CRM, atau Loyalitas Pelanggan melalui Manajemen Hubungan Pelanggan, adalah suatu strategi bisnis yang bertujuan untuk mempertahankan dan memperkuat ikatan emosional antara perusahaan dan pelanggan. Ini melibatkan penggunaan sistem teknologi Customer Relationship Management (CRM) untuk memahami dengan lebih baik kebutuhan pelanggan, berinteraksi secara lebih personal, dan memberikan layanan yang lebih responsif. Dengan memanfaatkan data pelanggan yang terdokumentasi dengan baik, perusahaan dapat merancang program loyalitas, kampanye pemasaran yang sesuai, dan strategi layanan yang disesuaikan untuk memastikan pelanggan tetap setia dan merasa dihargai.
CRM juga membantu perusahaan untuk lebih efisien dalam mengelola interaksi dengan pelanggan, meningkatkan proses penjualan, dan mengoptimalkan pengalaman pelanggan. Dengan demikian, Customer Loyalty Through CRM bukan hanya tentang menjaga pelanggan tetap datang kembali, tetapi juga tentang mengubah mereka menjadi pendukung setia yang akan merekomendasikan produk atau layanan perusahaan kepada orang lain. Ini merupakan pendekatan berkelanjutan untuk membangun hubungan yang saling menguntungkan antara perusahaan dan pelanggan, yang dapat berdampak positif pada pertumbuhan bisnis dan keberhasilan jangka panjang.

Pelatihan yang membahas mengenai Loyalitas Pelanggan tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.

TUJUAN TRAINING TATAP MUKA MANAJEMEN HUBUNGAN PELANGGAN (CRM)

Tujuan dari pelatihan Customer Loyalty Through CRM adalah sebagai berikut:

• Meningkatkan pemahaman tentang cara menggunakan CRM untuk memahami kebutuhan pelanggan dengan lebih baik dan meresponsnya secara efektif.
• Mengajarkan strategi untuk membangun hubungan yang kuat dan berkelanjutan dengan pelanggan, sehingga dapat meningkatkan loyalitas mereka.
• Mengoptimalkan penggunaan teknologi CRM untuk mengidentifikasi peluang penjualan, mengelola basis data pelanggan, dan meningkatkan efisiensi operasional.
• Memberikan pemahaman tentang bagaimana mengukur, melacak, dan menganalisis data pelanggan untuk mengambil keputusan yang lebih cerdas dalam pemasaran dan penjualan.
• Membantu organisasi dalam mencapai tujuan jangka panjangnya, seperti pertumbuhan bisnis, peningkatan pendapatan, dan meningkatkan reputasi merek melalui pemberian pelayanan pelanggan yang unggul.

Dengan mengikuti pelatihan Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM) ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Customer Loyalty Through Crm.

Materi Diklat Loyalitas Pelanggan Pasti Running

Berikut adalah materi atau outline yang dapat digunakan dalam pelatihan “Customer Loyalty Through CRM” dalam bahasa Indonesia:

• Pengenalan CRM dan Pentingnya Loyalitas Pelanggan
• Memahami Konsep Dasar CRM
• Membangun Hubungan yang Kuat dengan Pelanggan
• Pengumpulan dan Pengelolaan Data Pelanggan
• Penerapan Strategi Pemasaran Berbasis CRM
• Meningkatkan Layanan Pelanggan dengan CRM
• Menganalisis Data Pelanggan untuk Pengambilan Keputusan yang Lebih Baik
• Mengembangkan Program Loyalitas Pelanggan
• Mengoptimalkan Penggunaan Teknologi CRM
• Studi Kasus dan Best Practices dalam Customer Loyalty Through CRM.

Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Batam, Surabaya, dan Bandung. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat, Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.

Peserta Pelatihan Strategi Pelanggan Webinar Murah

Training Strategi Pelanggan ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :

• Manajer Pemasaran: Manajer pemasaran perlu memahami bagaimana CRM (Customer Relationship Management) dapat digunakan untuk meningkatkan retensi pelanggan, mengidentifikasi peluang penjualan, dan membangun strategi pemasaran yang lebih efektif.
• Tim Penjualan: Tim penjualan dapat memanfaatkan CRM untuk mengelola prospek, mengikuti pelanggan yang ada, dan mengoptimalkan siklus penjualan. Mereka perlu memahami cara menggunakan sistem CRM untuk memaksimalkan hasil penjualan.
• Layanan Pelanggan: Tim layanan pelanggan dapat mempelajari bagaimana CRM dapat membantu mereka memberikan layanan pelanggan yang lebih baik, merespon pertanyaan pelanggan dengan cepat, dan mengatasi masalah pelanggan dengan efisien.
• Manajer Operasi: Manajer operasi perlu memahami bagaimana CRM dapat membantu dalam perencanaan sumber daya, pemantauan inventaris, dan pengelolaan rantai pasokan.
• Manajer Senior/CEO: Pemimpin organisasi perlu memiliki pemahaman strategis tentang bagaimana CRM dapat memengaruhi pertumbuhan bisnis, keuntungan, dan kepuasan pelanggan secara keseluruhan. Mereka perlu mengikuti pelatihan ini untuk dapat membuat keputusan yang tepat terkait investasi dalam teknologi CRM.
• Selain lima peran tersebut, sebagian besar anggota tim dalam organisasi dapat mendapatkan manfaat dari pemahaman yang lebih baik tentang CRM dan cara mengintegrasikannya ke dalam operasi sehari-hari mereka. Dengan demikian, pelatihan ini dapat menguntungkan berbagai tingkat dan fungsi dalam organisasi.

Instruktur Training Offline Customer Loyalty Through Crm

Training Loyalitas Pelanggan yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM) :

Instruktur yang mengajar pelatihan Customer Loyalty Through Crm
ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Customer Loyalty Through Crm
ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Jadwal Pelatihan Jogja Training 2024 :

• Batch 1 : 03 – 04 Januari 2024 | 16 – 17 Januari 2024
• Batch 2 : 06 – 07 Februari 2024 | 20 – 21 Februari 2024
• Batch 3 : 05 – 06 Maret 2024 | 19 – 20 Maret 2024
• Batch 4 : 03 – 04 April 2024 | 23 – 24 April 2024
• Batch 5 : 07 – 08 Mei 2024 | 21 – 22 Mei 2024
• Batch 6 : 05 – 06 Juni 2024 | 25 – 26 Juni 2024
• Batch 7 : 09 – 10 Juli 2024 | 23 – 24 Juli 2024
• Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2024 | 20 – 21 Agustus 2024
• Batch 9 : 04 – 05 September 2024 | 18 – 19 September 2024
• Batch 10 : 08 – 09 Oktober 2024 | 22 – 23 Oktober 2024
• Batch 11 : 06 – 07 November 2024 | 26 – 27 November 2024
• Batch 12 : 04 – 05 Desember 2024 | 18 – 19 Desember 2024

Jadilah yang lebih baik dengan pelatihan ini. Daftar segera!

Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta

Lokasi Training Strategi Pelanggan (Online – Offline)

• Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro
• Jakarta, Hotel Amaris Tendean
• Bandung, Hotel Golden Flower
• Bali, Hotel Ibis Kuta
• · Online dan Daring, Zoom, Google Meets, Teamlink

Investasi Training Training Loyalitas Pelanggan Murah

• Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
• Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Training Training Strategi Pelanggan Offline

1. FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal)
2. Module / Handout
3. FREE Flashdisk
4. Sertifikat
5. FREE Bag or backpack (Tas Training)
6. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
7. 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
8. FREE Souvenir Exclusive
9. Training room full AC and Multimedia