Training Telephone Skills: Inbound and Outbound
Training Telephone Skills: Inbound and Outbound
Daftar ISI
Deskripsi Training Telephone Skills
Training Telephone Skills: Inbound and Outbound
Dengan berkembangnya teknologi, perusahaan harus mengatasi perubahan dalam rangka untuk melakukan bisnis secara efektif. Perusahaan yang mengabdikan diri untuk beradaptasi dengan teknologi sekarang dapat dengan mudah menjangkau klien dan konsumen mereka dengan berbagai cara sepanjang melalui teknologi. Pemilik usaha bisa online melalui e internet dan memasarkan produk mereka melalui berbagai media sosial. Inbound dan outbound merupakan dua hal yang dapat membantu dalam perkembangan perusahaan. Namun kedua memiliki perbedaan. Pelatihan ini akan memberikan pemahaman mengenai telephone skills: Inbound and Outbound serta mengoptimalkan kemampuan perusahaan untuk mencapai tujuan strategis perusahaan.
Tujuan
Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan dapat :
Memahami konsep telephone skills: Inbound and Outbound;
Memahami perbedaan Inbound and Outbound;
Materi Training Telephone Skills
Konsep telephone skills: Inbound and Outbound
Perbedaan inbound dan outbound
Menggunakan telepon; keuntungan dan kerugian
Memahami mengapa customer care penting
Mempersiapkan untuk memanggil
Membuka telepon. Menempatkan pelanggan nyaman mereka. Mendapatkan dan menjaga kontrol
Penataan panggilan
Keterampilan komunikasi
Jual fitur dan manfaat dan kapan untuk menyajikan produk
Berurusan dengan keberatan
Menutup penjualan, atau mendapatkan komitmen
Terkait dengan penolakan
Studi Kasus dan Diskusi
Peserta
Peserta dapat diikuti oleh semua yang tertarik pada bidang ini. Selain itu juga dapat diikuti oleh semua yang ingin mengatahui dan mendalami tentang bidang ini.
Instruktur
Instruktur dalam Pelatihan dan Training ini akan dibawakan oleh seorang yang ahli dalam bidang ini.
Metode
1. Presentasi
2. Diskusi antar peserta
3. Studi kasus
4. Simulasi
5. Evaluasi
6. Konsultasi dengan instruktur
Jadwal Pelatihan Jogja Media Training 2026 :
Batch 1 : 03 – 04 Januari 2026 | 16 – 17 Januari 2026
Batch 2 : 06 – 07 Februari 2026 | 20 – 21 Februari 2026
Batch 3 : 05 – 06 Maret 2026 | 19 – 20 Maret 2026
Batch 4 : 03 – 04 April 2026 | 23 – 24 April 2026
Batch 5 : 07 – 08 Mei 2026 | 21 – 22 Mei 2026
Batch 6 : 05 – 06 Juni 2026 | 25 – 26 Juni 2026
Jadwal Training Jogja Media
Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Lokasi Pelatihan :
- Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean
- Bandung, Hotel Golden Flower
- Bali, Hotel Ibis Kuta
- Online Daring, Zoom, Google Meet, Teamlink
Investasi Pelatihan Tahun 2023 – 2022 ini :
- Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
- Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training :
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal)
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia
