TRAINING ONLINE MANAJEMEN MASALAH TI

TRAINING ONLINE MANAJEMEN MASALAH TI

DESKRIPSI TRAINING WEBINAR ANALISIS DAN MANAJEMEN MASALAH TI

Tujuan mata kuliah Analisis dan Manajemen Masalah TI adalah untuk memberikan kompetensi dan memastikan bahwa peserta telah memperoleh pengetahuan tentang terminologi, struktur dan konsep dasar Analisis dan Manajemen Masalah TI dan Manajemen Insiden yang mencakup proses dan telah memahami proses Penilaian Situasi, Masalah Analisis, Analisis Keputusan dan Analisis Potensi Masalah yang mendukung Manajemen Masalah dan Manajemen Insiden.

Kursus ini juga dimaksudkan agar peserta dapat memulai dan menerapkan konsep dasar dari proses yang tercantum di atas dalam Manajemen dan Analisis Masalah yang terkait dengan aplikasi dan pengoperasian sistem Teknologi Informasi.

Silabus akan memandu desain, pengembangan dan penggunaan materi pelatihan serta pelatihan yang bertujuan untuk meningkatkan pemahaman individu, dan kompetensi dalam, Penilaian Situasi, Analisis Masalah, Analisis Keputusan dan Analisis Potensi Masalah dalam kerangka Analisis Masalah dan Manajemen Insiden.

Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Manajemen Masalah TI ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

TUJUAN TRAINING ITU MANAJEMEN UNTUK PRAKERJA

Peserta diharapkan dapat memperoleh pengetahuan dan pemahaman tentang isu-isu berikut di bidang TI setelah berhasil dan menyelesaikan pelatihan seperti:

Menangani masalah yang kompleks (Situation Appraisal).

Menganalisis masalah (Problem Analysis).

Pengambilan keputusan (Decision Analysis).

Menghindari masalah di masa depan (Analisis Masalah Potensial

Pahami bagaimana keterampilan ini membantu dalam penyampaian Manajemen Insiden dan Masalah.

Meningkatkan kemampuan untuk mengelola masalah dan eskalasi pelanggan.

Menyediakan manajer dan insinyur dengan alat untuk menangani masalah secara rasional

Memaksimalkan efektivitas bertanya.

Berikan teknik untuk menangani masalah pelanggan yang kompleks.

Pahami bagaimana proses Manajemen Masalah TI sesuai dengan pekerjaan peserta.

Buat kemajuan menuju penyelesaian beberapa masalah pelanggan saat ini

Dengan mengikuti pelatihan Manajemen Masalah TI Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Manajemen Masalah TI dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Manajemen Masalah TI

MATERI pelatihan Analisis dan Manajemen Masalah TI online Zoom

Tujuan dari segmen ini adalah untuk menyoroti dan menekankan pada:

Membiasakan kandidat dengan tujuan kursus.

Jelaskan konsep ‘proses berpikir’.

Berikan kesempatan bagi ‘kandidat’ untuk menemukan gaya penyelesaian masalah mereka sendiri.

Tinjauan langkah-langkah proses rasional KT Penilaian Situasi, Analisis Masalah, Analisis Keputusan dan Analisis Potensi Masalah.

Jelaskan peran keempat proses ini dalam Manajemen Masalah dan Manajemen Insiden.

Penilaian Situasi

Tujuan dari segmen ini adalah untuk:

Menjelaskan definisi insiden dan kekhawatiran.

Jelaskan bagaimana “Mendaftar Ancaman dan Peluang”.

Jelaskan cara “Memisahkan dan Memperjelas”.

Jelaskan cara “Menetapkan Prioritas”.

Jelaskan bagaimana “Merencanakan Langkah Selanjutnya”.

Jelaskan peran bertanya dalam Penilaian Situasi

Analisa masalah

Segmen ini akan menjelaskan tentang Analisis Masalah TI dan berfokus pada hal-hal berikut:

Menjelaskan definisi masalah.

Jelaskan cara “Mendeskripsikan Masalah”.

Jelaskan bagaimana “Identifikasi Kemungkinan Penyebab”.

Jelaskan bagaimana “Mengevaluasi Kemungkinan Penyebab”.

Jelaskan cara “Mengkonfirmasi Penyebab Sebenarnya”.

Jelaskan peran bertanya dalam Analisis Masalah.

Analisis Keputusan

Segmen harus menjelaskan kepada peserta tentang proses analisis keputusan yang meliputi:

Jelaskan pengertian keputusan!

Jelaskan cara “Menjelaskan Tujuan”.

Jelaskan cara “Mengidentifikasi Alternatif”.

Jelaskan cara “Mengevaluasi Alternatif”.

Jelaskan bagaimana “Membuat Keputusan”.

Jelaskan peran bertanya dalam Analisis Keputusan.

Jelaskan cara efektif “Menyajikan Rekomendasi”.

Jelaskan cara efektif “Menilai Rekomendasi”.

Analisis Masalah Potensial

Segmen ini akan menjelaskan kepada peserta bagaimana menganalisis potensi masalah yang melekat pada proses TI, yang meliputi:

Jelaskan pengertian tindakan dan rencana!

Jelaskan cara “Mengidentifikasi Masalah Potensial”.

Jelaskan bagaimana “Identifikasi Kemungkinan Penyebab”.

Jelaskan bagaimana “Mengambil Tindakan Pencegahan”.

Jelaskan bagaimana “Merencanakan Tindakan Kontingen dan Mengatur Pemicu”.

Jelaskan peran bertanya dalam Analisis Masalah Potensial.

Keterampilan Bertanya dan Mendengarkan

Segmen ini bertujuan untuk mendeskripsikan tentang soft skill yang dibutuhkan dan meliputi :

Jelaskan peran bertanya dalam proses rasional.

Menjelaskan ciri-ciri pertanyaan efektif.

Jelaskan teknik pertanyaan “Terbuka” dan “Tertutup” dan tujuannya.

Jelaskan dua teknik “Mempertanyakan Kekosongan” dan tujuannya.

Jelaskan perbedaan antara pertanyaan “Proses” dan “Konten”.

Jelaskan konsep “Menangani Jawaban

Teknik Analisis Masalah

Segmen ini menekankan pada teknik-teknik yang akan diterapkan dalam analisis masalah dengan tujuan sebagai berikut:

Membangun konsep Analisis Masalah dasar untuk memahami konsep Analisis Masalah tingkat lanjut.

Jelaskan bagaimana menggunakan konsep Analisis Masalah untuk “Masalah Start-Up”.

Jelaskan jenis Masalah Start-Up yang “Stabil”, “Berganda” dan “Berfluktuasi”.

Jelaskan bagaimana menggunakan konsep Analisis Masalah untuk “Masalah Intermiten”.

Jelaskan cara “Berpikir Melampaui Perbaiki”.

Jelaskan tujuan dan kegunaan Dead Time

Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Manajemen Masalah TI

METODE pelatihan itu manajemen online Zoom

Metode Training Manajemen Masalah TI dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.

INSTRUKTUR pelatihan Manajemen Risiko TI online Zoom

Instruktur yang mengajar pelatihan Manajemen Masalah TI ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Manajemen Masalah TI baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

PESERTA

Peserta yang dapat mengikuti training Manajemen Masalah TI ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Manajemen Masalah TI.

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

Jadwal Pelatihan Jogja Media Training 2025 

• Batch 1 : 03 – 04 Januari 2026 | 16 – 17 Januari 2026
• Batch 2 : 06 – 07 Februari 2026 | 20 – 21 Februari 2026
• Batch 3 : 05 – 06 Maret 2026 | 19 – 20 Maret 2026
• Batch 4 : 03 – 04 April 2026 | 23 – 24 April 2026
• Batch 5 : 07 – 08 Mei 2026 | 21 – 22 Mei 2026
• Batch 6 : 05 – 06 Juni 2026 | 25 – 26 Juni 2026
• Batch 7 : 09 – 10 Juli 2026 | 23 – 24 Juli 2026
• Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2026 | 20 – 21 Agustus 2026
• Batch 9 : 04 – 05 September 2026 | 18 – 19 September 2026
• Batch 10 : 08 – 09 Oktober 2026 | 22 – 23 Oktober 2026
• Batch 11 : 06 – 07 November 2026 | 26 – 27 November 2026
• Batch 12 : 04 – 05 Desember 2026 | 18 – 19 Desember 2026

Harga setiap kota akan berbeda serta semakin banyak peserta dalam 1 instransi yang sama, pun akan lebih murah. Untuk informasi lebih lanjut hubungi kami segera.

Lokasi Pelatihan 

• Yogyakarta
• Jakarta
• Bandung
• Bali
• Online

Investasi Pelatihan 

· Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

· Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Training

1. Module / Handout

2. FREE Flashdisk

3. Sertifikat

4. FREE Bag or backpack (Tas Training)

5. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)

6. 2xCoffee Break & 1 Lunch, Dinner

7. FREE Souvenir Exclusive

8. Training room full AC and Multimedia

Segera daftar pelatihan sekarang dan tingkatkan keahlian Anda bersama para ahli di bidangnya!