PELATIHAN STRATEGI PENGUMPULAN DAN KETERAMPILAN NEGOSIASI

TRAINING STRATEGI PENGUMPULAN DAN KETERAMPILAN NEGOSIASI

PELATIHAN STRATEGI PENGUMPULAN DAN KETERAMPILAN NEGOSIASI

Deskripsi PELATIHAN STRATEGI PENGUMPULAN DAN KETERAMPILAN NEGOSIASI :

PELATIHAN STRATEGI PENGUMPULAN DAN KETERAMPILAN NEGOSIASITingkat penjualan yang tinggi tidak akan ada artinya jika tidak terjadi collection. Sementara itu collection juga harus diiringi oleh keahlian bernegosiasi atau pendekatan service. Kemampuan collections tanpa mempunyai ketrampilan bernegosiasi berarti sama saja meninggalkan uang di atas meja.

Demikian pula sebaliknya, kemampuan bernegosiasi tanpa kemampuan collection dapat mengurangi prestasi penagihan, sehingga dua keahlian ini haruslah digabung agar kemampuan staf collections mampu berprestasi secara optimal, meningkatkan pendapatan dengan penagihan, mengurangi resiko kredit, dan meningkatkan return on investment.

Berdasarkan pada hal tersebut, program pelatihan ini diselenggarakan dan diperuntukkan bagi para supervisor dan staf collections, baik yang bekerja di lapangan maupun yang di belakang layar atau di meja telepon.

Pelatihan ini sangat interaktif dan menerapkan pendekatan praktis dalam menghadapi masalah-masalah collection sehari-hari dengan menggunakan metode role-play. Selain itu, akan dikupas mengenai bagaimana perusahaan bisa tetap mempertahankan hubungan yang baik melalui strategi yang tepat, implementasinya, disertai teknik negosiasi yang efektif.

Tujuan PELATIHAN STRATEGI PENGUMPULAN DAN KETERAMPILAN NEGOSIASI :

1. Memberikan pemahaman kepada peserta mengenai strategy collection
2. Memberikan pengetahuan tentang sebuah proses negosiasi /tingkat tawar-menawar dapat mempengaruhi strategy dan proses collection
3. Membekali peserta dengan teknik negosiasi yang baik & efektif

Materi PELATIHAN STRATEGI PENGUMPULAN DAN KETERAMPILAN NEGOSIASI :

* Nature dari Credit terms
* Credit terms dari sudut pandang persaingan usaha
* Credit terms dari sudut pandang keuangan perusahaan
* Credit terms dari sudut pandang industry
* Pemetaan karakteristik customer dan kepentingan strategy perusahaan
* Memahami customer preference
* Memahami buyer preference
* Menentukan level of bargaining power
* Strategy dalam collection
* Hubungan antara strategy penjualan dan strategy collection
* Collection Goals, Strategy dan Process
* Kebijakan dan prosedur collection
* Teknik dalam meningkatkan efisiensi dalam proses collection
* Teknik collection dengan menggunakan telepon
* Teknik collection dengan menggunakan surat
* Teknik collection dengan kunjungan
* Aspek hukum yang perlu diperhatikan
* Memahami jenis karakter customer dan teknik menghadapinya
+ Type customer dalam membayar kewajiban
+ Teknik menghadapi customer dengan berbagai macam karakter
+ Memahami mengapa customer mengatakan, tidak
* Enam langkah efektif dalam melakukan penagihan
+ Tahapan penagihan yang efektif
+ Menghadapi keberatan customer
* Negotiation skills
* Dasar keberhasilan negosiasi
* Persiapan negosiasi
* Proses negosiasi
* Memahami dan menindaklanjuti respon customer
* Menyampaikan pesan dengan efektif

Metode PELATIHAN STRATEGI PENGUMPULAN DAN KETERAMPILAN NEGOSIASI :

* Lecturing
* Workshop
* Role Play
* Diskusi
* Studi Kasus
* Evaluasi

Peserta PELATIHAN STRATEGI PENGUMPULAN DAN KETERAMPILAN NEGOSIASI :

* Supervisor
* Manager
* Staff Bagian Kredit dan Collection

Jadwal Pelatihan Jogja Media Training Tahun2019 :

  • 8-10 Januari 2019
  • 6-8 Februari 2019
  • 19-21 Februari 2019
  • 4-6 Maret 2019
  • 19-21 Maret 2019
  • 16-18 Maret 2019
  • 6-8 Mei 2019
  • 18-20 Juni 2019
  • 9-11 Juli 2019
  • 13-15 Agustus 2019
  • 10-12 September 2019
  • 8-10 Oktober 2019
  • 5-7 November 2019
  • 10 – 12 Desember 2019
  • 23-24 Desember 2019

Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta

Lokasi Pelatihan :

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)

Investasi Pelatihan Tahun 2019 ini :

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
  • Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Training :

  1. FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal)
  2. Module / Handout
  3. FREE Flashdisk
  4. Sertifikat
  5. FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  6. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  7. 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  8. FREE Souvenir Exclusive
  9. Training room full AC and Multimedia

 

Jogja Training

Jogja Training adalah portal informasi training di yogyakarta.