PELATIHAN PENGELOLAAN HUBUNGAN PELANGGAN

TRAINING PENGELOLAAN HUBUNGAN PELANGGAN

PELATIHAN PENGELOLAAN HUBUNGAN PELANGGAN

Deskripsi PELATIHAN PENGELOLAAN HUBUNGAN PELANGGAN :

PELATIHAN PENGELOLAAN HUBUNGAN PELANGGANStrategi pengembangan penjualan sangat relevan dengan pengelolaan hubungan dengan pelanggan. Suatu sistem informasi yang terintegrasi yang digunakan untuk merencanakan, menjadwalkan, dan mengendalikan aktivitas-aktivitas prapenjualan dan pascapenjualan dalam sebuah organisasi, layak dipahami lebih lagi dan dilaksanakan dilapangan. Di era yang kompetitif keunggulan hubungan dengan pelanggan dengan ragam kreatifitas sangat diperlukan.

Tujuan PELATIHAN PENGELOLAAN HUBUNGAN PELANGGAN :

1. Memahami peran stakeholders dalam aktivitas pemasaran dan penjualan
2. Memahami mengapa CRM sangat penting dalam membina dan menumbuhkan loyalitas pelanggan
3. Mampu menentukan sasaran dan penggunaan CRM system.
4. Dapat memanfaatkan CRM untuk menumbuhkan penjualan dan memelihara hubungan dengan pelanggan

Materi PELATIHAN PENGELOLAAN HUBUNGAN PELANGGAN :

1. WHAT IS CRM
+ Pemahaman CRM
+ Karakter Sistem
+ Arsitektur Pengembangan CRM
+ Penggunaan Agent pada CRM
+ Implementasi & Evaluasi CRM
2. Meningkatkan Pendapatan
3. Mengurangki Pengeluaran
4. Pendekatan pada Pelanggan
5. Langkah-langkah yang perlu dilakukan:
+ Menampilkan Kekuatan
+ Menghilangkan Kelemahan
+ Memanfaatkan Peluang
+ Memperhitungkan Ancaman

Peserta PELATIHAN PENGELOLAAN HUBUNGAN PELANGGAN :

1. General service supervisor/ superintendent/ manager
2. Camp service or township supervisor/ superintendent/manager
3. Field operation supervisor/superintendent/manager
4. Logistic supervisor/superintendent/manager
5. Staff yang berhubungan dengan bidang produk atau jasa
6. Setiap orang atau Profesional yang ingin menambah wawasan baik yang bergerak dalam industri, perkantoran dll.

Jadwal Training Tahun 2018 di Jogja Media Training :

  • 13-15 Februari 2018
  • 27-29 Maret 2018
  • 10-12 April 2018
  • 7-9 Mei 2018
  • 17-19 Juli 2018
  • 14-16 Agustus 2018
  • 18-20 September 2018
  • 16-18 Oktober 2018
  • 21-23 November 2018
  • 26-28 Desember 2018

Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta.

Lokasi Pelatihan di Jogja Media Training :

  • Jakarta : Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Yogyakarta : Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Bandung : Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali : Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok : Hotel Jayakarta(7.500.000 IDR / participant)

Investasi Pelatihan tahun 2018 ini :

  1. Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call).
  2. Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket In House Training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Training di Jogja Media Training :

  1. FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal)
  2. FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan .
  3. Module / Handout
  4. FREE Flashdisk
  5. Sertifikat
  6. FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  7. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  8. 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  9. FREE Souvenir Exclusive
  10. Training room full AC and Multimedia

Jogja Training

Jogja Training adalah portal informasi training di yogyakarta.