PELATIHAN Budaya Pelayanan Unggulan di Tim Anda

TRAINING Budaya Pelayanan Unggulan di Tim Anda

PELATIHAN Budaya Pelayanan Unggulan di Tim Anda

Deskripsi PELATIHAN Budaya Pelayanan Unggulan di Tim Anda :

PELATIHAN Budaya Pelayanan Unggulan di Tim AndaPernahkan kita menanyakan ke diri kita “ Siapa yang harus melayani customer ini”? Sudahkan kita berinisiatif memberikan hal yang lebih bagi customer kita “?….”Sebenarnya melayani itu pekerjaan siapa yaa “? Atau pertanyaan yang terakhir : “Siapa melayani siapa”?

Pelayanan sudah bukan hanya dimiliki oleh “Customer Service Department”saja. Ketika berbicara mengenai “ Budaya Melayani” sudah bukan waktunya lagi seorang karyawan berpegang pada job description masing-masing. “Service Excellence Culture “ (Budaya Pelayanan Prima) tidak bisa hanya dijalankan oleh karyawan yang menjadi bawahan saja, atasan juga bertanggung terhadap pelayanan. Semua karyawan harus bersatu melaksanakan budaya ini.

Setiap karyawan mewakili potret perusahaan di era sekarang ini. Karyawan mampu memberikan pengalaman terbaik, melebihi apa yang diharapkan setiap customer, perusahaan akan(mulai)bisa menikmati apa yang dinamakan loyalitas customer yang pada saat ini semakin sulit di dapat.

Tujuan PELATIHAN Budaya Pelayanan Unggulan di Tim Anda :

1. Membangun setiap anggota Team Anda tentang “Gambaran Besar Perpektif dari potensi yang mereka miliki akan budaya ini.

2. Meningkatkan kesadaran dan tanggung jawab akan hasil yang “Excellence” dengan melakukan pilihan dan action yang tepat.

3. Mengembangkan kualitas pelayanan dan kemampuan berkomunikasi dari setiap anggota Team.

4. Mengetahui faktor-faktor yang mendukung dan menghambat “Budaya Pelayanan Prima”.

5. Setiap anggota Team mempunyai kemampuan dan secara konsisten melaksanakan “Budaya Pelayanan Prima”.

Materi PELATIHAN Budaya Pelayanan Unggulan di Tim Anda :

* PHASE 1 : “SERVICE EXCELLENCE MINDSET”
* PHASE 2: “SERVICE EXCELLENCE SKILLSET”
* PHASE 3 : “SERVICE EXCELLENCE SUSTAINABILITY”

Peserta PELATIHAN Budaya Pelayanan Unggulan di Tim Anda :

1. Customer Service.

2. Call Center.

3. Front Liner (receptionist,security ).

4. Semua Karyawan.

Instructor

 

Jadwal Training Tahun 2018 di Jogja Media Training :

  • 13-15 Februari 2018
  • 27-29 Maret 2018
  • 10-12 April 2018
  • 7-9 Mei 2018
  • 17-19 Juli 2018
  • 14-16 Agustus 2018
  • 18-20 September 2018
  • 16-18 Oktober 2018
  • 21-23 November 2018
  • 26-28 Desember 2018

Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta.

Lokasi Pelatihan di Jogja Media Training :

  • Jakarta : Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Yogyakarta : Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Bandung : Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali : Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok : Hotel Jayakarta(7.500.000 IDR / participant)

Investasi Pelatihan tahun 2018 ini :

  1. Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call).
  2. Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket In House Training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Training di Jogja Media Training :

  1. FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal)
  2. FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan .
  3. Module / Handout
  4. FREE Flashdisk
  5. Sertifikat
  6. FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  7. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  8. 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  9. FREE Souvenir Exclusive
  10. Training room full AC and Multimedia

Jogja Training

Jogja Training adalah portal informasi training di yogyakarta.